客户服务
全周期服务
百分百的真心服务好每一位客户，从售前到售后。
核心服务
从选型到售后的服务支持
杰刻围绕客户材料、工艺和生产要求，提供售前选型、寄样试切、安装调试、操作培训及售后技术支持，帮助设备更顺利地投入生产，为客户创造最大的价值。
设备选型
根据材料类型、厚度、加工幅面、生产节拍和工艺要求，协助确认适合的设备、刀具及配置方案。
寄样试切
客户可提供材料样品及加工文件，通过实际试切确认切割效果、加工方式和设备适配情况。
安装与培训
根据项目情况提供设备安装、调试及操作培训，帮助操作人员掌握设备使用和日常维护方法。
服务流程
服务贯穿设备使用全周期
需求沟通
了解材料、厚度、加工幅面、产量及工艺要求。
材料试切
通过实际试切确认切割效果和加工方式。
方案确认
结合生产需求确认设备、刀具及配置方案。
设备生产与检验
按确认方案组织生产并完成出厂检验。
安装培训
根据项目情况提供安装、调试和操作培训。
售后支持
提供远程故障排查、操作指导和维护建议。
常见问题
客户常见问题
建议提供材料名称、厚度、加工尺寸、图纸格式、预计产量及当前加工方式，信息越完整，选型建议越准确。
可以。您可提供材料样品及加工文件，我们将结合实际试切情况确认切割效果和设备适配性。
需要综合材料类型、厚度、加工幅面、生产节拍和工艺要求判断，我们会根据实际生产需求协助选型。
主要面向皮革、布料、海绵、复合材料、密封材料等柔性材料，具体效果建议通过材料试切确认。
可以根据材料、幅面、上下料方式及工艺要求评估定制方案，具体以技术沟通结果为准。
根据设备型号、项目情况和客户所在地安排安装与调试服务，具体服务方式在方案确认时说明。
提供设备操作、软件使用及日常维护方面的培训，帮助操作人员尽快掌握基本使用方法。
可通过电话或微信联系杰刻，我们会先进行远程排查和操作指导，现场服务根据实际情况安排。
建议按设备说明定期清洁台面、检查刀具和运动部件，并根据使用情况进行保养；具体要求以对应设备维护指导为准。
